সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | প্রযোজ্য বাজার: Bangladesh
eg99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনাকে সেরা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ করা হয় স্বচ্ছতার সাথে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে।
আপনি যখন eg99 - এ নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আমরা নিশ্চিত করি যে এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার অনুমতিক্রমে ব্যবহৃত হবে। বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্যও প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার ডিভাইসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে। মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে স্ক্রিন রেজোলিউশন ও নেটওয়ার্ক ধরনের তথ্যও রেকর্ড করা হতে পারে। এই তথ্য সরাসরি আপনাকে সনাক্ত করে না, তবে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসকৃত সকল সংযোগের লগ নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে eg99 bKash, Nagad, রকেট এবং অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না—এগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হয়। আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং টাকার পরিমাণ (BDT) সহ লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে রাখা হয়। অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ থাকেন, কোন বিভাগ পরিদর্শন করেন—এসব আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যের মাধ্যমে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারি। বাজি বা লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার কার্যক্রম পর্যালোচনা করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতেও এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। কোনো তথ্যই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
eg99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং তা ব্যবহারে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।
BDT জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের সঠিক রেকর্ড রাখতে আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে প্রতারণা প্রতিরোধ করা হয়।
সমস্যা সমাধানে, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণে এবং সহায়তা প্রদানে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। দ্রুত ও কার্যকর সহায়তার জন্য আপনার ইতিহাস সংরক্ষণ জরুরি।
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়। নতুন ফিচার এবং স্থানীয় পেমেন্ট সংযোজনে এই বিশ্লেষণ ভূমিকা রাখে।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং আর্থিক প্রতারণা শনাক্ত করে ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দেওয়া হয়। স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সবসময় সক্রিয় থাকে।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও অফার পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
eg99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে সনাক্ত করতে সাহায্য করে।
আমরা মূলত তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি। প্রথমত, অপরিহার্য কুকিজ যা লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না। দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকিজ যা আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও ব্যবহারের অভ্যাস মনে রাখে। তৃতীয়ত, বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ যা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা ডিভাইস সেটিংস থেকে পরিচালনা করা যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং থেকে বিরত থাকি।
eg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যোগাযোগ সর্বদা SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে হয়। পেমেন্ট তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত পরিবেশে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক তথ্য কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর। অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। বিশ্লেষণাত্মক ও লগ তথ্য সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সকল তথ্য যথাসময়ে মুছে দেওয়া হয়।
আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে সমাধান করে। যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। আমরা আপনার তথ্যকে আমাদের নিজেদের সম্পদের মতোই মূল্যবান মনে করি এবং সেই অনুযায়ী সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
eg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়তে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।
পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা রকেটের মতো স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে তথ্য দেওয়ার আগে আমরা তাদের নিরাপত্তা মান যাচাই করি। আপনার BDT লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়, অন্য কারো সাথে নয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট অনুরোধের বিপরীতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দিই এবং যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ক্লাউড হোস্টিং বা নিরাপত্তা পরিষেবার মতো কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ পর্যায়ে রক্ষা করা।
eg99 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। বাংলাদেশের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন এবং যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারবেন।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যতদ্রুত সম্ভব সেই সংশোধন কার্যকর করব।
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে eg99 আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মের বিশিষ্ট স্থানে আপডেটের তারিখ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তবে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@eg99.biz
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন।
eg99 - এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মের অংশ হোন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।